Більшість споживачів у світі, зокрема й в Україні, вимагають, щоб бренди чітко маркували контент, створений штучним інтелектом. Нове дослідження показало, що 86% людей вважають таке маркування обов'язковим, тоді як лише 15% готові довіряти бренду більше, якщо дізнаються про використання ШІ. Навпаки, 32% респондентів стануть менше довіряти компанії за умови розкриття факту генерації матеріалів штучним інтелектом.

Дослідження, проведене компаніями YouGov та Meltwater, охопило близько 10 тисяч респондентів із семи країн, включаючи Україну як частину глобального контексту. Аналіз понад 150 мільйонів згадок про ШІ у медіа за останній рік виявив стрімке зростання обговорень теми на 53%. При цьому лише 39% світової спільноти радіють майбутньому з розвиненим генеративним ШІ, тоді як 51% ставляться до цього скептично.

Найбільша загроза для репутації брендів криється у приховуванні використання технологій. Якщо споживачі дізнаються, що компанія приховала факт використання ШІ, 59% з них втратять довіру до бренду. Ще гірші наслідки чекають на компанії, чиї матеріали з ШІ виявляться оманливими або брехливими — рівень довіри в таких випадках падає на 63%. Також 49% людей знижують довіру, якщо ШІ повністю замінює авторів-людей.

Головним страхом суспільства залишається дезінформація. 73% опитаних турбуються про використання ШІ для створення фейкових новин та шахрайства, а 69% вважають, що в ШІ-контенті часто міститься неправдива інформація. Більше половини респондентів також стурбовані недостатністю законодавчого регулювання та ризиком використання чужих робіт без зазначення авторства.

Попри тривогу, люди бачать і переваги технологій. Найбільш цінними функціями ШІ вважають швидкість створення контенту та можливість перекладу на багато мов. Більше того, 87% опитаних вірять, що суспільству в цілому буде важко відрізнити реальність від ШІ-підробок, хоча молодь (18–24 роки) впевненіша у своїх здатностях розпізнавати такі матеріали.

Для бізнесу в Україні це стає чітким сигналом: прозорість у використанні штучного інтелекту стає ключовим фактором довіри. Компанії, які ігнорують вимогу маркування або намагаються приховати використання технологій, ризикують втратити значну частину аудиторії. Глобальний тренд на регулювання та етичне використання ШІ вже формує нові стандарти комунікації між брендами та споживачами.