В Україні обмін іноземної валюти часто перетворюється на квест, особливо коли клієнти намагаються обміняти долари старих років випуску. Каси часто відмовляють у прийомі так званих «білих» купюр до 2006 року або вимагають сплатити комісію за їхній вік, що є незаконним. Закон у таких ситуаціях повністю на боці клієнта, і фінансові установи не мають права встановлювати власні дисконти.

Керуючий партнер адвокатського об'єднання EvrikaLaw Андрій Шабельніков наголосив, що завдяки оновленню нормативної бази у червні 2023 року, будь-які дійсні іноземні банкноти мають прийматися за єдиним офіційним курсом. Дизайн чи рік друку не дають касиру права на комісію чи відмову, якщо купюра не має суттєвих пошкоджень. Міністерство фінансів США офіційно гарантує, що всі долари, випущені з 1914 року, є повноцінним платіжним засобом без терміну придатності.

Комісія за обмін може бути законною лише в одному випадку — коли купюра значно пошкоджена. Тоді фінансова установа може запропонувати послугу інкасо: валюту забирають на експертизу та обмінюють через іноземний банк-партнер. Це платна і тривала процедура, яка стосується саме зіпсованих грошей, а не просто старих банкнот. Для цілих купюр будь-які спроби стягнути додаткову плату є порушенням.

Існує важливий виняток, коли відмова касира є виправданою: якщо валюта виведена з обігу в країні емітента. Наприклад, старі паперові фунти стерлінгів втратили статус платіжного засобу у Великій Британії, а швейцарські франки восьмої серії були відкликані Нацбанком Швейцарії. У таких випадках українські банки мають повне право відмовити в обміні безкоштовно.

Якщо ваша банкнота ціла, а касир нав'язує незаконні умови, не погоджуйтеся на втрати. Вимагайте прізвище працівника та посилання на нормативний акт НБУ, а також викличте керівника відділення. Найефективнішим інструментом є скарга до Нацбанку, де за безпідставну відмову банкам загрожує штраф до 400 тисяч гривень, а обмінникам — втрата капіталу або анулювання ліцензії.

У разі сумнівів щодо справжності грошей, їх можна передати на безкоштовну перевірку через банк. Справжні гривні відшкодовують, а іноземну валюту повертають власнику незалежно від стану. Підроблені банкноти вилучають без компенсації. Для самостійної перевірки варто звертати увагу на рельєфні елементи, водяні знаки та захисні стрічки, які є надійними індикаторами автентичності.