Голова Національного агентства України з питань державної служби Наталія Алюшина повідомила, що державні службовці вже активно інтегрують штучний інтелект у свою повсякденну роботу. Технології використовуються для аналізу великих масивів даних, обробки документів та пошуку додаткової інформації, що прискорює виконання рутинних завдань.

Особливо корисним інструмент виявився для відділів кадрів. ШІ допомагає аналізувати резюме кандидатів, готувати довідки про необхідні компетентності та чітко формулювати вимоги до конкретних посад, спрощуючи процес найму.

Однак керівництво агентства наголошує на важливій межі: штучний інтелект виконує лише допоміжну функцію. Він не може приймати управлінські рішення чи нести юридичну відповідальність за наслідки цих рішень. Остаточне слово завжди залишається за людиною.

Алюшина підкреслила, що технологія не замінить держслужбовців у питаннях, де необхідна людська емпатія та етичний підхід. Тому НАДС разом із Міністерством цифрової трансформації розробило методичні рекомендації щодо етичного використання ШІ та захисту персональних даних.

Впровадження цих технологій дозволить поступово автоматизувати рутинні процеси та оптимізувати роботу державних органів. Це природний крок до підвищення ефективності системи, який не передбачає масового скорочення персоналу, а спрямований на покращення якості наданих послуг.

У майбутньому частину функцій виконуватимуть ШІ-агенти під постійним контролем людини. Такий підхід дозволить знизити витрати та зробити державні сервіси більш зручними та доступними для кожного громадянина України.