Звернутися до програми можна трьома способами: через дев'ять місцевих організацій Карітас у різних регіонах, під час виїзду мобільних бригад до конкретних громад або за допомогою гарячої лінії 0-800-336-734. Головна менеджерка проєкту Катерина Свириденко наголосила, що потреби через війну не існують окремо, тому завдання — створити систему, яка відновить базову стабільність жителів.