Міністерство оборони України опублікувало офіційні рекомендації для родин військових, які втратили зв'язок із захисниками. Офіційні представники наголосили, що відсутність відповіді на дзвінки не завжди свідчить про небезпеку чи поранення. У багатьох випадках це пов'язано з технічними проблемами на передовій або необхідністю дотримуватися режиму мовчання під час виконання бойових завдань.

Найчастіше військовослужбовці не можуть підтримувати постійний контакт із рідними через відсутність мобільного зв'язку та інтернету на позиціях. Також телефон може бути розряджений, а особиста безпека вимагає утримання від використання комунікаційних засобів у певні моменти. Тому спокій та послідовність дій є ключовими факторами у таких ситуаціях.

Якщо до військовослужбовця неможливо додзвонитися, близьким слід звернутися до побратимів, безпосереднього командира або служби супроводу військової частини. Актуальні контакти служб супроводу доступні на спеціальній інформаційній платформі «На зв'язку», створеній для захисників та їхніх родин. Також можна надати прохання до ТЦК та СП про проведення запитів до відповідної військової частини.

Важливо пам'ятати: якщо від військової частини підтверджують, що людина виконує бойове завдання і не значиться у списках поранених чи полонених, варто дочекатися, коли військовий зможе вийти на зв'язок самостійно. Поштовх до активних дій часто буває виправданим, але терпіння є обов'язковою умовою безпеки.

Коли зв'язок відсутній тривалий час, родичі можуть відчувати сильне занепокоєння та бажання швидко знайти близьку людину. Проте експерти застерігають від публікації дописів у соціальних мережах, особливо з фото у військовій формі або останньою відомою локацією. Такі дії можуть надати ворогу цінну інформацію для ідентифікації підрозділу та нашкодити захиснику у разі потрапляння в полон.