Ви відволікаєтеся від роботи чи відпочинку, берете слухавку, а там — чергова реклама, на яку ви не давали згоди. Щоб ви не витрачали свій час та нерви на такі розмови, оператори отримали можливість блокувати спам-номери. Від жовтня 2025 року вони вже заблокували 100 тисяч спам-номерів, що стало можливим завдяки новим урядовим правилам електронних комунікацій.

Як поскаржитися на спам і зупинити нав'язливі дзвінки? Ви можете допомогти операторам блокувати небажані номери, існує три основні способи подати скаргу. По-перше, повідомте про спам-номер своєму оператору: Vodafone — у застосунку чи за номером 111, Kyivstar — у застосунку чи за номером 466, Lifecell — у застосунку чи за номером 5433. Також можна надсилати скарги на спам-дзвінки на гарячу Урядову лінію 1545 або звернутися до НКЕК через форму на сайті.

Важливо розуміти, що ваш особистий номер не заблокують випадково. Після отримання скарги система перевіряє підозрілий номер, і його блокують лише за наявності хоча б двох критеріїв. До них належать неможливість передзвонити, записане повідомлення замість живої людини, тривалість розмови менше хвилини або відсутність спілкування, використання номера виключно для дзвінків, масові виклики на різні номери та численні скарги від інших людей.

Ці зміни роблять все можливе, щоб ви приймали тільки бажані дзвінки, а не спам від нав'язливих рекламних ботів. Завдяки цим механізмам абоненти отримали реальний інструмент для захисту свого спокою та часу від постійних телефонних дзвінків.