Цифрова платформа «Інфотех»: ветерани отримують допомогу оперативніше без черг

Директор ДП «Інфотех» Максим Хімченко повідомив, що цифрова система для ветеранів забезпечує швидку підтримку без складних процедур і черг.

Електронний кабінет постраждалого на базі «Єдиного вікна» за два роки функціонування відвідали понад 17 тисяч осіб. Майже 4 тисячі ветеранів вже успішно вирішили свої потреби через пряму взаємодію з соціальними працівниками.

Система орієнтована на перехід від безособової бюрократії до безпосереднього звязку. Ветерану не потрібно щоразу пояснювати свою історію, оскільки платформа інтегрована з державними базами даних.

У кабінеті відображаються контакти конкретного соціального працівника, який супроводжує людину. Це саме людиноцентричний підхід, про який наголошує керівництво компанії.

Важливим етапом розвитку стали вихідні новини в кінці 2025 року, коли розробили спеціальний мобільний застосунок. Він дозволяє бійцям авторизуватися за секунди та бачити заходи для спільноти.

Користувачі отримують оперативну інформацію від психологів чи сервісних центрів прямо на телефоні. Окремим важливим напрямком роботи ДП стала співпраця з Міністерством оборони України.

Розробили спеціалізоване програмне забезпечення для обліку та контролю за виплатою одноразової грошової допомоги. В планах Міністерства внутрішніх справ – розширення послуг до онлайн-запису в медичні центри та допомоги у працевлаштуванні.