Винятки передбачені лише у двох випадках: якщо житло було пошкоджено внаслідок обстрілів або аварії, або якщо споживач офіційно розірнув договір на розподіл газу. Експерти радять вчасно повідомляти про несправності обладнання, щоб уникнути штрафів та проблем із постачанням.