Укрзалізниця офіційно пояснила, чому з додатку для пасажирів було повністю прибрана функція повернення до зарезерованих квитків. Керівництво перевізника назвало цю зміну свідомим кроком, необхідним для захисту інтересу звичайних користувачів та відновлення нормального продажу місць.

Раніше система дозволяла пасажирам залишати квитки в броні на довгий час, що створювало серйозні проблеми для інших мандрівників. Багато хто скаржився, що після випадкового резервування або зміни планів неможливо було скасувати бронь і доводилося чекати або купувати інші варіанти.

Зловмисники масово використовували цю функцію для штучного блокування популярних напрямків. Вони резервували місця, не оплачували їх і не скасовували бронь, тим самим створюючи ілюзію, що квитків немає, хоча вони просто зависали в очікуванні.

Тепер у користувача є лише п'ятнадцять хвилин на вибір місця, заповнення даних та оплату. Після цього терміну бронь автоматично скасовується, а місце стає доступним для продажу іншим пасажирам.

Ця реформа спрямована на те, щоб кожен громадянин міг швидко та чесно придбати квиток на потяг без зайвих очікувань. Діджиталізація поїздок має приносити зручність, а не ставати інструментом для маніпуляцій та збитків для суспільства.