З 2 травня пасажирів «Укрзалізниці» чекають суттєві зміни у правилах повернення квитків на внутрішні рейси. Замість фіксованих строків тепер діятиме прогресивна шкала відшкодування, де чим ближче дата поїздки, тим меншу суму повернуть. Цей новий наказ Міністерства розвитку громад та територій вже пройшов громадське обговорення і набирає чинності.

Тепер відшкодування залежатиме від того, наскільки раніше ви скасуєте бронювання. Якщо повернення відбувається за 15–20 днів до відправлення, пасажир отримає 100% вартості квитка. У період від 10 до 14 днів до поїздки відшкодують 90–95% суми, а за 5–9 днів — лише 75%.

Фото до матеріалу: Укрзалізниця змінює правила повернення квитків: нова шкала відшкодування з 2 травня

У найближчі дні до виїзду правила стають суворішими. За 1–4 дні до відправлення повернуть лише 50% вартості, а якщо скасувати менше ніж за 24 години (але не пізніше години після відправлення), виплатять тільки ціну плацкарта. Це означає, що пізні відмови фінансово обтяжуватимуться для користувачів.

Винятки передбачені для військовослужбовців Сил оборони України. Квитки, придбані через застосунок «Армія+», можна повертати з повним відшкодуванням до моменту відправлення поїзда. Такий підхід гарантує гнучкість для тих, хто перебуває на службі.

«Укрзалізниця» пояснює, що нова система має зробити попит більш прогнозованим і підвищити ефективність використання місць. Раніше повернуті квитки часто з'являлися надто пізно, що ускладнювало їх повторний продаж. Диференційований підхід дозволить залізниці оперативно перепродавати місця та стабілізувати пасажиропотік.

Крім того, зміни спрямовані на зменшення практики перепродажу квитків та підвищення доходів компанії на тлі зростання витрат на відновлення інфраструктури. Для пасажирів це означає фінансовий стимул повертати квитки заздалегідь, тоді як для «Укрзалізниці» — краще управління ресурсами та економічна стабільність.