З 1 листопада 2025 року в Україні набув чинності новий порядок оформлення відстрочок від мобілізації. Міністр оборони Денис Шмигаль повідомив, що вже в перший день дії змін понад 720 тисяч відстрочок продовжено автоматично без додаткових дій від громадян. Ще 4000 заяв було подано через центри надання адміністративних послуг, де адміністратори приймають документи та передають їх до ТЦК.

Основна зміна полягає в тому, що більшість відстрочок тепер продовжуються автоматично, якщо підстави для них можна підтвердити в державних реєстрах або якщо вони не змінюються з часом. До цієї категорії належать люди з інвалідністю, батьки дітей з інвалідністю, працівники освітніх закладів, студенти та інші категорії, визначені законодавством. Користувачі застосунку Резерв+ отримують сповіщення про продовження.

Для тих, хто не користується цифровими сервісами, залишається можливість подати заяву через ЦНАП. Ці центри виступають як фронт-офіс: адміністратор приймає паперові документи, сканує їх і передає в електронній формі до відповідного територіального центру комплектування. Рішення про надання відстрочки ухвалює виключно ТЦК, а не адміністратор ЦНАП.

Паперові довідки з мокрою печаткою більше не є основним підтвердженням відстрочки. Тепер головним документом є електронний військово-обліковий документ у застосунку Резерв+. Якщо користувач не має доступу до смартфона, він може роздрукувати копію документа через портал Дія або звернутися до ТЦК за роздруківкою.

Важливо пам'ятати, що подати заяву на відстрочку можна лише особисто. Представники, родичі чи юристи не мають права подавати документи за заявника, а звертатися з-за кордону також неможливо. Заявник несе відповідальність за достовірність наданих даних, оскільки недостовірна інформація може стати причиною відмови.

Процес оформлення через ЦНАП має чіткий алгоритм: заявник приносить документи, адміністратор перевіряє наявність незакритих заяв і передає матеріали до ТЦК. Після розгляду рішення надходить у ЦНАП, який повідомляє громадянина про результат. Позитивна відповідь фіксується в електронному документі, а при відмові заявник отримує повідомлення з причинами та можливістю оскарження в суді.