Антимонопольний комітет України (АМКУ) видав обов'язкові рекомендації трьом провідним мобільним операторам країни — «ВФ Україна», «Lifecell» та «Київстар» — щодо припинення практики введення споживачів в оману під час реклами «безлімітного» інтернету. Це рішення було ухвалено 30 квітня 2026 року за підсумками спеціального засідання комітету.

Під час перевірки ринку електронних комунікацій АМКУ виявив, що оператори активно використовують терміни «безлім» та «безлімітний інтернет», водночас суттєво знижуючи швидкість з'єднання після вичерпання фіксованого обсягу трафіку. Критичною проблемою стало те, що інформація про такі обмеження часто ховалася в дрібному шрифті, довідкових матеріалах або приховувалася за додатковими посиланнями, що ускладнювало її сприйняття користувачами.

Фото до матеріалу: АМКУ вимагає від мобільних операторів прозорості щодо «безлімітного» інтернету

Комітет наголосив, що споживачі мають отримувати чітку, доступну та зрозумілу інформацію про можливе зниження швидкості саме на етапі вибору тарифного плану. Наразі ж користувачі часто розраховують на повну відсутність обмежень, не підозрюючи про технічні нюанси, які суттєво впливають на якість послуги. При цьому оператори пропонують тарифи без обмежень швидкості, але вони є значно дорожчими за стандартні безлімітні пакети.

Згідно з висновками АМКУ, дії операторів містять ознаки порушення статті 15-1 Закону України «Про захист від недобросовісної конкуренції». Комітет також врахував позицію Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку, яка визначає «безлімітний інтернет» як відсутність обмежень саме щодо обсягу даних, навіть за умови зниження швидкості.

Оператори зобов'язані розглянути отримані рекомендації та вжити заходів для усунення порушень протягом 30 днів з моменту їх отримання. Це рішення спрямоване на захист прав споживачів та забезпечення прозорості ринку мобільного зв'язку в Україні.