Бахмутянка Юлія Романуша, яка понад 20 років присвятила викладацькій діяльності, стала жертвою досконалої шахрайської схеми. 23 квітня жінка втратила 90 599 гривень, вірячи, що спілкується зі службою безпеки «монобанку». Злочинці, які володіли її персональними даними, виманили кошти, представивши їх як необхідні для блокування злочинних операцій.

Шахрайський дзвінок розпочався близько 11:00, коли Юлія очікувала на дзвінки від вступників до магістратури. Їй повідомили про нібито нетиповий вхід у додаток банку. Оскільки місяць тому вона вже стикалася з подібними повідомленнями від «ПриватБанку», які виявилися справжніми, жінка без вагань натиснула запропоновану клавішу. Це стало першим кроком до втрати коштів, адже після цього її зв'язали з іншими злочинцями.

Наступний етап маніпуляцій включав дзвінок від «працівника служби безпеки», який назвав реальне ім'я співробітника банку та його код. Шахраї детально описали нібито здійснені операції: підвищення кредитного ліміту та переказ коштів на чужий рахунок. Вони стверджували, що додаток працює в аварійному режимі, тому клієнтка не бачить реальних дій, і для їх скасування потрібно ввести «картку-ключ» з паролем, яким є її ідентифікаційний код.

Загальна сума збитків склала 90 599 гривень, з яких 44 тисячі були отримані через кредитний ліміт, а решта — власні кошти. Жінка перевела всю суму єдиним платежем на картку, яку шахраї називали інструментом для повернення коштів. Насправді ж поняття «картка-ключ» у «монобанку» відсутнє, а злочинці не запитували номер картки чи PIN-код, посилаючись на те, що система безпеки вже заблокувала гроші.

Після дзвінка, який тривав близько 40 хвилин, жінка видала додаток і звернулася до банку та поліції. Служба підтримки підтвердила шахрайство, проте виникли труднощі з отриманням коректної інформації про отримувача коштів. Спочатку банк повідомив, що гроші пішли на рахунок ПУМБ, але перевірка виявила, що це рахунок «Акордбанку», який згодом був заблокований співробітниками банку-отримувача.

Наразі Юлія Романуша подала заяву до поліції та звернення до Бюро кредитних історій для оскарження кредиту. Вона планує ініціювати судовий процес для розкриття банківської таємниці щодо рахунку, на який були переказані кошти. «Монобанк» запропонував клієнтці вигідний графік погашення заборгованості, хоча сам банк зазначає, що витік персональних даних виключає, оскільки всі заходи безпеки були дотримані.