На вихідних у соцмережах активно обговорювали фото, яке оприлюднили на Гарячій лінії міста як відповідь на звернення мешканця щодо прохання зробити обрізку дерева.

Фото прикріпили як звіт про проведену роботу, хоча насправді картинка була згенерована штучним інтелектом. Про це пише ЛМР. Як пояснила голова Франківської районної адміністрації Галина Нарівна, після звернення мешканця працівниця адміністрації оперативно сконтактувала з підрядником. Той надіслав згенеровану візуалізацію того, як дерево виглядатиме після можливих робіт, про які просить мешканець — і як доказ, що цього не можна робити саме так.

Натомість працівниця адміністрації помилково сприйняла це зображення як підтвердження виконаних робіт і передала його як відповідь на Гарячу лінію. За цю помилку їй сьогодні оголосили догану. Щодо самого звернення — на місце у найближчі дні виїдуть фахівці управління екології разом із підрядником, щоб визначити, які роботи тут справді доцільні.

У міській раді наголошують: це перший подібний випадок за весь час роботи Гарячої лінії. Сервіс у соцмережах працює вже 8 років і щодня опрацьовує десятки звернень мешканців. Зараз лише у фейсбук-групі Гарячої лінії міста 127 тисяч учасників.

Мешканці міста продовжують активно використовувати цей сервіс комунікації з владою та комунальними установами, надсилаючи звернення, обговорюючи важливі для них питання в коментарях. Звернення, що надходять на гарячу лінію у фейсбуці, скеровуються до профільного підрозділу, який звітує про виконання робіт або пояснює причину, чому виконати їх неможливо.

Після цього адміністратор Гарячої лінії оприлюднює отриману від підрозділів інформацію та закриває звернення мешканців. Нагадаємо, звернутися на Гарячу лінію міста можна також за телефоном 15−80, через застосунок «Львів 1580», чат-бот або онлайн-портал.