Внутрішнє розслідування почалося у жовтні 2024 року, коли працівників банку підозрили у видачі готівки без відома власників карток. Касирка викрала гроші з грудня 2023 року до жовтня 2024 року. Вона в усьому зізналася, коли слідчі звинуватили її у підробці документів.

Справа нагадує, що навіть найменші недоліки в роботі можуть призвести до серйозних наслідків для жертв.