Національний банк України застосував до ТОВ «НоваПей» суворі заходи впливу, оштрафувавши компанію на суму майже 8 мільйонів гривень. Це рішення було ухвалене Комітетом з питань нагляду та регулювання діяльності банків 4 травня 2026 року після проведення планової інспекційної перевірки.

Департамент інспектування Нацбанку проводив перевірку діяльності платіжного сервісу у період з вересня по листопад 2025 року. Результати інспекції виявили низку порушень вимог законодавства України, що регулює платіжний ринок, а також норм про захист прав споживачів. Зокрема, йдеться про порушення правил касової роботи, відкриття рахунків та збереження банківської таємниці.

Сума штрафу у 4 882 959,19 гривні стосується порушень Закону «Про платіжні послуги» та відповідних інструкцій НБУ щодо організації платіжних операцій. Ще 3 116 100 гривень компанія зобов'язана сплатити за порушення вимог щодо споживчого кредитування та умов договорів з клієнтами. Загалом сума стягнень становить 7 999 059,19 гривень.

Крім фінансових санкцій, регулятор видав ТОВ «НоваПей» письмове застереження. Компанія зобов'язана усунути виявлені недоліки та вжити заходів для недопущення подібних порушень у майбутньому до 25 червня 2026 року. Сплатити штрафи необхідно протягом 14 календарних днів з моменту офіційного доведення рішень до відома установи.

У відповідь на повідомлення регулятора пресслужба NovaPay підтвердила отримання штрафу та відмову від його оскарження. Представники компанії зазначили, що вже впровадили майже всі зауваження, на яких акцентував Нацбанк, і декларують майже повну відповідність законодавству в сфері платежів. У компанії наголосили, що ці події не вплинули на кошти клієнтів та стабільність роботи сервісу.