АТ «Укрзалізниця» змінило підхід до бронювання місць у спеціальних вагонах після офіційного звернення омбудсмана Дмитра Лубінця. Компанія впровадила нову систему онлайн-оформлення квитків для осіб з інвалідністю, яка працює через мобільний застосунок.