Укрзалізниця змінила правила повернення квитків: скільки грошей повернуть

З 2 травня пасажирів «Укрзалізниці» чекають зміни у правилах повернення квитків. Тепер відшкодування коштів залежатиме від того, наскільки близько до дати відправлення ви вирішили скасувати поїздку. Чим ближче до рейсу, тим більшу частину грошей доведеться залишити компанії.

Ці нововведення стосуються виключно проїзних документів на сполучення всередині України. Для військовослужбовців Сил оборони, які купують квитки через сервіс «Армія+», обмежень не передбачено: вони зможуть отримати повне відшкодування вартості до моменту відправлення поїзда.

Для решти категорій пасажирів запроваджено прогресивну шкалу повернення коштів. Якщо скасувати квиток за 15–20 днів до рейсу, повернуть 100% суми. У період з 10 до 14 днів до відправлення відшкодують 95–90%, а за 9–5 днів — лише 75% вартості.

Найближче до дати виїзду пасажирам доведеться розраховуватися значно меншими сумами. За 4–1 день до поїздки повернуть лише 50% коштів. Якщо скасування відбулося менше ніж за добу, але не пізніше години після відправлення, повертатиметься лише вартість плацкарти без оплати самого перевезення.

У «Укрзалізниці» пояснюють, що нова модель базується на фактичному періоді продажу, а не на жорстких календарних термінах. Такий підхід стимулює людей швидше скасовувати квитки при зміні планів, щоб вільні місця швидше надходили у продаж для інших.

Крім того, зміни мають стати інструментом боротьби з перекупниками, які часто здають квитки в останній момент. Це також дозволить залізниці збільшити доходи на фоні зростаючих витрат на відновлення рухомого складу та інфраструктури після регулярних обстрілів.