Ольга Решетилова, військова омбудсменка, наголосила, що операторів відбирали та навчали кілька місяців, щоб вони не перетворювалися на бездушних роботів. Головна мета — оперативне реагування на звернення, які можуть бути критично важливими для життя та безпеки військовослужбовців.