Пенсіонери Луганської області зобов'язані проходити процедуру ідентифікації для продовження виплат, і тепер це можна зробити зручно через відеозв'язок. Головне управління Пенсійного фонду України в регіоні нагадало, що особиста присутність у відділенні не є обов'язковою, якщо пенсіонер обрав відеоконференцію. Це значно спрощує життя для людей похилого віку та тих, хто має обмежену мобільність.

Процедура розпочинається з отримання офіційного повідомлення. Інформація про дату, час та спосіб проведення відеоідентифікації надходить пенсіонеру листом на електронну пошту, яку він вказав у заяві. Під час відеозв'язку фахівець Фонду ставитиме запитання, а пенсіонер має показати паспорт або інший документ, що посвідчує особу. Результатом конференції стає офіційне рішення про проходження або непроходження ідентифікації.

Подати заявку на відеоідентифікацію можна двома способами: онлайн через вебпортал ПФУ або телефоном через Контакт-центр. Для онлайн-реєстрації потрібно зайти на портал, обрати вкладку «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв'язку» та заповнити електронну форму. У ній слід вказати особисті дані, реквізити документа, контактну пошту та телефон.

Важливо правильно обрати додаток для зв'язку. Система пропонує на вибір Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp або Zoom. Також можна зазначити потребу у перекладачі жестової мови або асистенті. Після заповнення всіх полів та надання згоди на обробку даних заяву подають, і на пошту надходить підтвердження з датою зустрічі.

Якщо користувач не має доступу до інтернету, він може подати заяву через телефонний дзвінок на гарячу лінію Контакт-центру ПФУ. Номер 0800 503 753 безкоштовний для дзвінків з будь-яких телефонів. Після з'єднання потрібно обрати пункт «Питання щодо проходження ідентифікації» (цифра 3) та надати оператору необхідні дані для заповнення форми.

Після успішної ідентифікації виплати продовжуються у звичайному режимі. Фахівці наголошують, що ігнорування цієї процедури може призвести до призупинення виплат, тому пенсіонерам варто приділити увагу своєчасному проходженню відеоінтерв'ю.