Українець, який має інвалідність, опинився у скрутному становищі після того, як ПриватБанк списав із його рахунку понад 11 тисяч гривень за борг, що спочатку становив лише 44 копійки. Ця історія стала прикладом того, як незначна технічна помилка може перерости у серйозні фінансові втрати для клієнта.

Чоловік стверджує, що протягом тривалого часу в мобільному застосунку «Приват24» відображався нульовий баланс заборгованості. Саме ця помилка завадила йому своєчасно погасити мінімальний платіж, який виник через незначну курсову різницю або комісію. Банк не надсилав жодних попереджень про прострочення, а в особистому кабінеті не було жодних ознак проблеми.

Ситуація стала відомою лише тоді, коли з рахунку раптово зникло 11 228 гривень. У фінансовій установі пояснили, що ця сума складається зі штрафних санкцій та пені, які накопичувалися роками на ті самі 44 копійки. Клієнт намагався оскаржити списання через службу підтримки, наголошуючи на тому, що банк приховував реальний стан рахунку.

Проте представники банку залишилися на позиції, що нарахування є законними згідно з умовами укладеного договору. Працівники фінансової установи лише підтвердили правильність розрахунків, не запропонувавши компромісу чи скасування штрафів, незважаючи на технічні збої в системі.

Тепер потерпілий звинувачує ПриватБанк у недобросовісності та навмисному приховуванні боргів задля власного збагачення. Цей випадок нагадує про важливість регулярної перевірки банківських рахунків, навіть якщо додаток показує нульовий баланс, та про необхідність уважно ставитися до дрібних сум, які можуть призвести до великих штрафів.