У 2026 році майже будь-яку бізнес-задачу можна вирішити онлайн: переговори відбуваються у відеодзвінках, контракти підписуються електронно, а аналітика відображається на дашбордах. Здавалося б, у такій цифровій реальності живі зустрічі мають втратити актуальність. Проте відповідь на це питання є водночас простою і складною: віртуальні формати лише підтримують вже наявну довіру, тоді як справжню взаємну впевненість онлайн не може створити.