Державна податкова служба розпочала перший етап цифрової трансформації за підтримки міжнародних партнерів. Це важливий крок, який дозволить оптимізувати роботу з платниками та підвищити ефективність адміністрування податків. Про це повідомила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух на своїй сторінці у Facebook.

Спільно з експертами Світового банку, зокрема на чолі з Яном Лоепріком, фахівці служби визначили ключові підходи до реформування. Акцент робиться на data-driven моделі, яка передбачає використання CRM для управління ризиками та аналітики для прийняття рішень. Ця стратегія має стати основою для майбутньої роботи податкової системи.

Трансформація передбачає чотири етапи реалізації, нині триває розробка дорожньої карти. Перша фаза включає впровадження ризик-орієнтованого підходу, створення аналітичного середовища та розробку індикаторів ефективності. Важливою умовою є якісна імплементація нових рішень у межах існуючої інфраструктури.

Реалізацією змін займатиметься створений Офіс цифрової трансформації, до складу якого увійдуть як внутрішні фахівці, так і незалежні експерти. Робота здійснюється за підтримки швейцарсько-української програми EGAP та Офісу технічної допомоги Казначейства США. Паралельно працюють над створенням карти бізнес-процесів для подальшої модернізації.

«Якісні дані та їх ефективне використання — наш пріоритет», — наголосила Леся Карнаух. Мета полягає у швидшій обробці інформації, точнішому виявленні ризиків та автоматизації ключових процесів. Це дозволить швидше ухвалювати рішення та надавати зручніші сервіси для громадян та бізнесу.

Головне управління ДПС у м. Києві 27.04.2026