Наталія Сухенко — диспетчерка оперативно-координаційного центру ДСНС, яка понад 17 років допомагає людям у найважчих хвилях. Вона описує свою роботу як можливість бути першою, хто дає надію, і розповідає про те, як буває неможливо стримати сльози після отримання новин про загибель дітей.