Банк ПУМБ офіційно заявив про інвестування понад 100 мільйонів гривень у створення повністю інклюзивного бізнесу. Ця сума включає не лише фізичну адаптацію приміщень, а й розвиток діджитал-каналів та формування інклюзивної культури серед співробітників. З 2019 по 2023 рік основний акцент робився на встановленні пандусів та підйомників, тоді як у 2024 році стратегія змістилася на технологічні рішення та обслуговування.

У 2025 році інвестиції в цю сферу були подвоєні порівняно з попередніми роками. Кошти спрямовані на закупівлю сучасного обладнання для людей з різними видами порушень та проведення діджитал-аудиту мобільних додатків. Голова Правління ПУМБ Сергій Черненко наголосив, що безбар'єрність є ключовою частиною стратегії сталого розвитку фінансової установи.

Фото до матеріалу: ПУМБ інвестував 100 млн грн у створення повністю інклюзивного бізнесу

На сьогодні в усіх 205 відділеннях банку по всій Україні забезпечено доступну вхідну групу. Це включає пандуси, нульові входи та таблички зі шрифтом Брайля. У 97 відділеннях облаштовано внутрішній безбар'єрний простір, де встановлено занижені каси, поручні та адаптовані санвузли для людей на кріслах колісних.

Особливу увагу приділено людям з порушеннями слуху та зору. У всіх стандартних відділеннях доступна послуга виклику професійного перекладача жестової мови. Для сліпих та слабозорих клієнтів у 88 відділеннях встановлено голосових асистентів у банкоматах, а ще на 70 пристроїв поза межами відділень також працює ця функція.

До кінця 2025 року банк планує забезпечити фізичну та інформаційну безбар'єрність у 50% відділень в кожному регіоні країни. Паралельно з ремонтом приміщень, команда ПУМБ безупинно розвиває навички персоналу через тренінги та вебінари, щоб кожна людина відчувала себе цінною та почутою під час обслуговування.