Голова правління страхової компанії VUSO Андрій Артюхов розповів про ключові зміни в українському індустрії страхування на 2025 рік. Компанія демонструє впевнене зростання по всіх напрямках бізнесу завдяки впровадженню сучасних технологій та адаптації до нових законодавчих вимог. Особливу увагу експерт приділяє трансформації ринку через цифровізацію процесів та покращення клієнтського досвіду.

Найбільш динамічним сегментом у минулому році стала автоцивілка, що є характерним трендом для всього ринку. Основним драйвером змін стали законодавчі реформи, які набули чинності у 2025 році та суттєво трансформували сам продукт страхування. Змінилися не лише підходи до врегулювання збитків, а й цінова політика та сервісна модель для користувачів.

Інші напрямки діяльності також показали значний прогрес. Портфель КАСКО зріс приблизно на 35%, а добровільне медичне страхування — майже на 40%. Сегмент автоцивілки збільшився більш ніж у два з половиною рази, що свідчить про системне посилення позицій компанії та ефективність обраної стратегії розвитку.

Одним із пріоритетних проєктів стала реалізація сервісу Е-лікар у межах програм добровільного медичного страхування. Ця ініціатива базується на використанні штучного інтелекту для спрощення взаємодії зі страховою компанією та швидшої обробки запитів клієнтів. Технологія дозволяє оптимізувати рутинні операції для команди контакт-центру та медичних експертів.

Компанія також активно розвиває власний мобільний застосунок, який інтегрований з банківськими сервісами та маркетплейсами. Власна платформа є ключовим елементом екосистеми, оскільки дозволяє клієнтам оперативно подавати запити та отримувати необхідну інформацію в момент настання страхової події. Це особливо актуально для медичного страхування, де частота звернень значно вища.

У 2026 році мейнстримом українського InsurTech стануть спрощення клієнтського шляху та активна автоматизована комунікація. Компанії прагнуть скоротити кількість кроків для отримання послуг, забезпечити прозорість статусу справ та підвищити загальну якість обслуговування через цифрові інструменти.

VUSO відзначається високою швидкістю виплат, оскільки 80% компенсацій за КАСКО здійснюються протягом тижня. Такий результат досягнуто завдяки стандартизації бізнес-процесів, чітким регламентам та широкому використанню автоматизації на всіх етапах врегулювання страхових випадків.