З 2 травня пасажирів Укрзалізниці чекають зміни у правилах повернення квитків. Тепер відшкодування коштів за скасовану поїздку буде розраховуватися за прогресивною шкалою. Чим ближче до дати відправлення ви повернете квиток, тим більшу частину вартості вам не повернуть.

Ця нова процедура стосується всіх проїзних документів на сполучення всередині України. Компанія пояснює, що така модель дозволяє враховувати реальний період відкриття продажу, а не лише календарні дні. Це особливо актуально для рейсів із коротким горизонтом продажів.

Для військовослужбовців Сил оборони, які купують квитки через сервіс «Армія+», обмежень не передбачено. Вони зможуть отримати повне відшкодування у розмірі 100% вартості квитка при поверненні до графікової відправки поїзда. Оплата здійснюється зручно онлайн у застосунку.

Для інших категорій пасажирів відсоток повернення залежатиме від терміну до рейсу. Якщо ви повернули квиток за 15–20 днів до відправлення, ви отримаєте 100% коштів. У період від 10 до 14 днів повернуть 95–90% вартості, а за 9–5 днів — 75%.

Наближаючись до дати поїздки, сума відшкодування суттєво зменшиться. За 4–1 день до відправлення повернуть лише 50% вартості квитка. Якщо повернення здійснюється менше ніж за добу, але не пізніше години після відправлення, вам повернуть лише вартість плацкарти.

Вартість плацкарти — це невелика частина коштів, яка засвідчує ваше право на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, без вартості самого перевезення. Така система фінансових обмежень застосовуватиметься лише у міру наближення до дати відправлення.

Пасажирів, які купують квитки на деякі рейси до прифронтових міст, чекає адаптована логіка. Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, система враховуватиме лише реально доступний період відкриття продажу. Повне повернення коштів у таких випадках можливе у межах цього реального періоду.