Слово має силу як зцілювати, так і завдавати болю. У Вінниці обговорювали, як представникам медіа спілкуватися з тими, хто переживає втрату рідних, щоб не нашкодити. Під час зустрічі-тренінгу психологи, медійники, представники родин загиблих Героїв та громадські діячі обговорювали тонкощі спілкування з родинами полеглих захисників та захисниць України.