З 2 травня в Україні набувають чинності оновлені правила повернення квитків на поїзди Укрзалізниці. Держкомпанія запровадила нову шкалу компенсації, яка залежить від часу, що залишився до відправлення. Головний принцип змін простий: чим раніше пасажир повертає квиток, тим більшу частину вартості він отримує назад.

Нові умови передбачають повне повернення коштів (100%), якщо відмова від поїздки відбулася за 15–20 днів до відправлення. Якщо квиток здається за 10–14 днів, повертається 90–95% суми. У випадку повернення за 5–9 днів до рейсу пасажири отримають 75% вартості, а за 1–4 дні – лише половину коштів.

Найменш вигідним варіантом є повернення квитка менш ніж за добу до відправлення, але не пізніше ніж через годину після її початку. У таких ситуаціях передбачено лише часткове повернення коштів. Якщо продаж квитків відкривається пізніше стандартних термінів, ці пропорції відповідно зміщуються.

Важливо зазначити, що для військовослужбовців, які купують квитки через застосунок «Армія+», правила залишаються незмінними. Вони мають право на 100% повернення вартості квитка, якщо здають його до моменту відправлення поїзда.

Міністерство розвитку громад та територій пояснює, що нова система має стимулювати пасажирів повертати невикористані квитки завчасно. Це дозволить місцям швидше знову потрапляти у продаж, що особливо важливо в умовах війни. Також зміни спрямовані на боротьбу з перекупниками та стабілізацію роботи залізничної системи.

Паралельно з цим, раніше було оголошено про впровадження динамічного ціноутворення у преміумсегменті. Вартість квитків у вагонах люкс та 1 класі «Інтерсіті» тепер залежатиме від сезону, попиту та заповненості поїздів. Ціни на плацкарт, купе та 2 клас «Інтерсіті» залишаються фіксованими.