Покращення умов повернення квитків стане додатковим інструментом для залізниці в умовах підвищених витрат на відновлення інфраструктури та рухомого складу через обстріли. Залізниця також продовжує працювати над підвищенням безпеки пасажирів, доукомплектовуючи поїзні бригади спеціальним інвентарем для надзвичайних ситуацій.