Купівля облігацій державних позики (ОВДП) у мобільному застосунку MyRaif тепер стала доступною в кілька кліків, але за цим простим інтерфейсом стоїть глибока перебудова внутрішньої архітектури банку. Райффайзен Банк повністю перевів продажі з ручного процесу в цифровий сценарій, що дозволило усунути бюрократичні затримки та забезпечити миттєве обслуговування клієнтів без втручання персоналу.

Раніше процес придбання цінних паперів вимагав звернення до менеджера, ручного перенесення даних між системами та тривалої обробки документів. Така модель була нездатна забезпечити масштабування сервісу. Команда банку поставила за мету не просто додати функцію в додаток, а створити гнучку основу, яка дозволяє автоматизувати бізнес-процеси та синхронізувати роботу понад десяти внутрішніх систем.

Фото до матеріалу: Як Райффайзен Банк перевів продаж облігацій у цифру: від ручної роботи до повної автоматизації в MyRaif

Ключовим рішенням стало впровадження мікросервісної архітектури та використання BPM-системи для оркестрації процесів. Це дозволило перетворити складну взаємодію між підрозділами на єдиний автоматизований ланцюжок. Event-driven підхід забезпечив гнучкість інтеграцій, що робить систему готовою до подальшого розвитку без необхідності повного перепроєктування при кожному новому запуску.

Розробка сервісу відбувалася поетапно: спочатку клієнти отримали можливість переглядати портфель та замовляти документи, потім з'явилася вітрина облігацій для вибору конкретних інструментів, і лише після цього був запущений повний цикл покупки з розрахунком суми, підписанням та оплатою. Такий підхід дозволив послідовно впроваджувати зміни, не ризикуючи стабільністю роботи банку.

Фото до матеріалу: Як Райффайзен Банк перевів продаж облігацій у цифру: від ручної роботи до повної автоматизації в MyRaif

Незважаючи на складність інженерної задачі, над проектом працювала компактна команда фахівців, що дозволило швидко синхронізувати рішення та зберегти фокус на якості. Запуск автоматизованого сценарію підтвердив ефективність нового підходу: клієнтський шлях став коротшим і зрозумілішим, а внутрішні процеси — менш залежними від ручної праці.

У майбутньому банк планує подальшу автоматизацію внутрішніх процедур, зниження мінімального порогу входу для інвесторів та розширення сервісу на нові інструменти. Реалізована архітектура створює фундамент для швидкого розвитку інвестиційного напряму, перетворюючи складні банківські процеси на зручні цифрові сервіси для кожного користувача.