Ситуація в одній з аптек мережі «Бажаємо здоров'я» викликала широкий резонанс: провізор намагався змусити покупця залишити номер телефону, погрожуючи штрафом, якщо відвідувач відмовиться. Жінка, яка купувала шприці, відмовилася надавати дані, але їй пояснили, що без дисконтної картки касиру загрожує утримання з зарплати. Цей випадок змусив багатьох задуматися про законність таких вимог та права фармацевтів на відмову від збору персональних даних клієнтів.

Редакція новинного порталу novyna звернулася до керівництва мережі «Бажаємо здоров'я» та інших великих аптечних операторів для коментарів. Усі вони категорично заперечили існування системи штрафів за невиконання плану збору номерів телефонів. Представники мережі підтвердили, що жодних грошових санкцій за відмову клієнта залишити контактні дані не передбачено, а подібні історії є виключно наслідком неправильного тлумачення внутрішніх інструкцій окремими працівниками.

Фото до матеріалу: Чи можуть штрафувати фармацевтів за відмову клієнта залишити номер телефону?

Юристи наголошують, що українське трудове законодавство прямо забороняє роботодавцям накладати штрафи на працівників. Згідно з Кодексом законів про працю, за порушення трудової дисципліни можливі лише догана або звільнення. Утримання грошей із зарплати допускається виключно у випадках, передбачених законом, наприклад, при завданні матеріальної шкоди, і лише за суворою процедурою.

Якщо керівництво все ж спробує стягнути кошти за «невиконання KPI» або відмову клієнта від реєстрації, таке рішення є незаконним. Навіть якщо подібні правила прописані у внутрішніх документах компанії, вони не можуть суперечити чинному законодавству. Працівник має право оскаржити незаконне утримання коштів, звернувшись до Держпраці або до суду.

Важливо розрізняти штрафи та матеріальну відповідальність. Гроші можуть бути утримані лише за реальну шкоду, наприклад, нестачу товару чи касову помилку, і лише за умови доведення вини працівника. У таких випадках роботодавець повинен дотриматися чіткої процедури: повідомити працівника, дати йому час на пояснення та видати розпорядження не пізніше двох тижнів з моменту виявлення шкоди.

Отже, фармацевти та провізори можуть спокійно відмовляти клієнтам у наданні номерів телефонів, не боячись фінансових санкцій. Будь-які спроби керівництва стягнути штраф за відмову від збору даних є порушенням трудових прав і можуть бути легко оскаржені в судовому порядку.