Клієнти ПриватБанку масово скаржаться на приховані списання коштів за картки, які вони давно втратили або закрили. Незважаючи на відсутність активних послуг, банк продовжував нараховувати щомісячну комісію за підписку «Gold-клуб», що призвело до появи боргу та нарахування відсотків на суму, яку клієнти не використовували.

Історія однієї з клієнток, опублікована на фінансовому порталі, ілюструє поширену проблему. Вона розповіла, що кілька років тому загубила картку та самостійно відключила всі платні страховки. Проте банк, за її словами, потайки залишив активною послугу вартістю 20 гривень на місяць. У підсумку на картці, якою не користувалися роками, накопичився мінус, на який банк почав нараховувати відсотки.

Дізнавшись про борг лише зараз, жінка звернулася до банку з вимогою повернути необґрунтовано списані кошти. Однак відповідь від банку була формальною: «все згідно з тарифами». Клієнтка вважає таку позицію свідомим нав'язуванням послуг та мародерством на неуважності клієнтів, оскільки банк дозволяє рахунку йти в мінус за послуги, якими вона не користується.

Це не єдиний випадок проблем у роботі ПриватБанку. Останнім часом користувачі масово скаржаться на блокування карток та рахунків без попередження, а також на автоматичне підвищення кредитних лімітів без згоди клієнтів. Ситуація викликає занепокоєння серед користувачів, які очікують прозорості від банківської системи.

Спеціалісти радять уважно перевіряти виписки та статус підписок, навіть якщо картка була загублена або закрита. Якщо ви зіткнулися з подібними ситуаціями, рекомендується фіксувати всі комунікації з банком та, у разі необхідності, звертатися до Національного банку України для захисту своїх прав.